Vöruheiti: Spider Hanger
Gerð: SS5.0
Færibreyta: 5t
Staðsetning verkefnis: Ástralía
Fyrirtækið okkar fékk fyrirspurn frá viðskiptavini í lok janúar á þessu ári. Í fyrirspurninni tilkynnti viðskiptavinurinn okkur að kaupa þyrfti 3T kóngulókrana en lyftihæðin er 15 metrar. Sölumaður okkar hafði fyrst samband við viðskiptavininn í gegnum WhatsApp. Þar sem viðskiptavinurinn vildi ekki láta trufla sig sendum við honum tölvupóst samkvæmt venjum hans. Svaraði spurningum viðskiptavinarins ein af annarri.
Síðan mælum við með því að viðskiptavinurinn kaupi 5 tonna kóngulókrana miðað við raunverulegar aðstæður. Og við sendum líka köngulóarkranaprófunarmyndband frá fyrri viðskiptavinum okkar til viðmiðunar. Viðskiptavinurinn upplýsti sjálfan sig um þarfir sínar eftir að hafa skoðað tölvupóstinn og svaraði einnig fyrirbyggjandi þegar hann hafði samband við WhatsApp. Viðskiptavinir hafa einnig áhyggjur af því hvort vörur okkar séu fluttar út til Ástralíu. Til þess að eyða efasemdum þeirra höfum við sent athugasemdir um ástralska cantilever kranann sem hefur verið seldur. Á þessum tíma var viðskiptavinurinn að flýta sér að kaupa, svo verðið var brýnt. Við vitnuðum munnlega í venjulega gerð af kóngulókrana á WhatsApp og viðskiptavininum fannst verðið sanngjarnt og var tilbúinn að halda áfram með þessa pöntun.
Þegar hann var spurður um fjárhagsáætlun sagði viðskiptavinurinn aðeins að gefa upp besta verðið. Vegna þess að fyrirtækið okkar hafði áður flutt út marga kóngulókrana til Ástralíu, völdum við að vitna í viðskiptavini okkar fyrir kóngulókrana með Yangma vélum. Þar að auki, í ljósi þess að viðskiptavinurinn mun þurfa að koma á langtímasamstarfi við fyrirtækið okkar í framtíðinni, höfum við boðið viðskiptavinum nokkra afslátt. Í kjölfarið var viðskiptavinurinn mjög ánægður með vélina okkar og verð og lýsti yfir vilja sínum til að kaupa þennan kóngulókrana.
En vegna þess að kreditkortið gat ekki borgað okkur var þessari pöntun ekki lokið fyrir árið. Viðskiptavinurinn mun koma til að heimsækja verksmiðjuna okkar persónulega þegar þeir hafa tíma á næsta ári. Eftir vorhátíðarfríið höfðum við fyrirbyggjandi samband við viðskiptavininn til að skipuleggja tíma til að heimsækja verksmiðjuna. Í verksmiðjuheimsókninni sagði viðskiptavinurinn sífellt að þeim líkaði kóngulókraninn eftir að hafa séð hann og þeir voru mjög ánægðir með heimsóknina. Sama dag lýstu þeir yfir vilja til að greiða fyrirframgreiðslu og hefja framleiðslu hið fyrsta. En færslugjaldið fyrir kreditkortagreiðslu er of hátt og viðskiptavinurinn sagðist ætla að láta ástralska skrifstofu sína nota annað bankakort til að greiða daginn eftir. Í verksmiðjuheimsókninni gaf viðskiptavinurinn einnig til kynna að ef fyrsti kóngulókraninn er fullgerður og fullnægjandi, þá verða frekari pantanir.
Pósttími: 22. mars 2024
