Vöruheiti: Köngulóarhengi
Gerð: SS5.0
Breyta: 5t
Staðsetning verkefnis: Ástralía
Fyrirtækið okkar fékk fyrirspurn frá viðskiptavini í lok janúar á þessu ári. Í fyrirspurninni upplýsti viðskiptavinurinn okkur um að hann þyrfti að kaupa 3T köngulóarkrana, en lyftihæðin væri 15 metrar. Sölumaður okkar hafði fyrst samband við viðskiptavininn í gegnum WhatsApp. Þar sem viðskiptavinurinn vildi ekki láta trufla sig sendum við honum tölvupóst í samræmi við venjur hans. Við svöruðum spurningum viðskiptavinarins einni af annarri.
Að því loknu mælum við með að viðskiptavinir kaupi 5 tonna köngulóarkrana út frá raunverulegum aðstæðum. Við sendum einnig prófunarmyndband af köngulóarkrana frá fyrri viðskiptavini okkar til viðmiðunar. Viðskiptavinurinn kynnti sér þarfir sínar fyrirfram eftir að hafa skoðað tölvupóstinn og svaraði einnig fyrirfram þegar hann hafði samband við okkur á WhatsApp. Viðskiptavinir hafa einnig áhyggjur af því hvort vörur okkar séu fluttar út til Ástralíu. Til að eyða efasemdum þeirra höfum við sent umsögn um ástralskan köngulóarkrana sem hefur verið seldur. Á þeim tíma var viðskiptavinurinn í flýti að kaupa, svo verðið var áríðandi. Við gáfum munnlegt tilboð í venjulega gerð af köngulóarkrana á WhatsApp og viðskiptavinurinn taldi verðið sanngjarnt og var tilbúinn að halda áfram með pöntunina.
Þegar viðskiptavinurinn var spurður um fjárhagsáætlunina sagði hann aðeins að hann ætti að gefa besta verðið. Þar sem fyrirtækið okkar hafði áður flutt út marga köngulóarkrana til Ástralíu, völdum við að gefa viðskiptavinum okkar tilboð í köngulóarkrana með Yangma vélum. Þar að auki, þar sem viðskiptavinurinn þarf að koma á langtímasamstarfi við fyrirtækið okkar í framtíðinni, höfum við boðið viðskiptavininum nokkra afslætti. Í kjölfarið var viðskiptavinurinn mjög ánægður með vélina okkar og verðið og lýsti yfir löngun sinni til að kaupa þennan köngulóarkrana.
En þar sem ekki var hægt að greiða með kreditkortinu var þessi pöntun ekki kláruð fyrir árið. Viðskiptavinurinn mun koma í heimsókn í verksmiðjuna okkar þegar hann hefur tíma næsta ár. Eftir vorhátíðina höfðum við samband við viðskiptavininn til að bóka tíma fyrir heimsókn í verksmiðjuna. Viðskiptavinurinn hélt áfram að segja að honum líkaði vel við köngulóarkranann eftir að hafa séð hann og hann var mjög ánægður með heimsóknina. Sama dag lýstu þeir yfir vilja sínum til að greiða fyrirfram og hefja framleiðslu fyrst. En færslugjaldið fyrir greiðslu með kreditkorti er of hátt og viðskiptavinurinn sagði að hann myndi láta áströlsku skrifstofuna sína nota annað bankakort til að greiða daginn eftir. Við heimsóknina í verksmiðjuna gaf viðskiptavinurinn einnig til kynna að ef fyrsti köngulóarkraninn væri tilbúinn og fullnægjandi, yrðu frekari pantanir.
Birtingartími: 22. mars 2024
